店舗受け取りサービス
「店舗受け取りサービス」とは？
オンラインショップで注文、決済した商品を店舗で受け取りが出来るサービスです。
店舗受け取り商品(※）ならお買い上げ金額にかかわらず配送料が無料となり、商品が店舗に到着次第、ご都合の良いタイミングで商品を受け取れます。
※大型家具など、一部の商品については店舗受け取りサービスの対象外となります。
こんなときに便利です
店舗に在庫があるか不安
オンラインショップは5000点以上を品ぞろえ。店舗に展示・在庫がない商品も購入できます。
配送料が無料
店舗受け取り可能商品ならお買い上げ金額にかかわらず配送料が無料となります。これまで気になっていた送料を気にせずにお買い物ができます。
好きなタイミングで受け取り
店舗に到着した商品は、お買物のついでや仕事帰りなど、営業時間内であれば、好きなタイミングでお受け取りができます。
ご利用方法
商品を注文する
商品詳細の「店舗受取 可」が対象商品となります。カートに入れてレジにお進みください。対象商品+対象外商品を複数購入され同一のカートに入れた場合は、サービスの対象外となります。
店舗を選んで注文する
「SEMPREの店舗でお受け取り」ボタンから注文画面に進みます。納期1週間以内表示の商品の場合、手配のスケジュールは水曜日午前中までのご注文で、お渡しは土曜日以降となります。
商品到着のお知らせメールが届く
商品が店舗に到着したタイミングで到着メールが届きます。店舗到着のご連絡日を含めて10日以内に店舗にご来店ください。
ポイントがたまる・使える
店頭受け取りをご利用のお客様は、商品が店舗に到着したタイミングでポイントを付与いたします(※)。付与したポイントを使い、店頭で追加の商品購入もできます。※一部対象外あり。
店舗で受け取り
受け取り時に、ご本人確認のためメール内のご注文番号のご提示とお名前をお伺いします。確認後、商品をお引き渡しいたします。※お引き取りの際はマイバッグ等のご持参をお願いいたします。
無料で!?
ECサイトで気になる商品があれば、受け取り時にセンプレスタッフがあれこれお教えいたします。また、無料の インテリア相談 も承っていますので、これからの部屋作りに是非お役立てください。
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よくある質問
どの商品が店舗受け取り可能な商品ですか？
各商品ページに記載がございます、商品詳細「店舗受取 可」が対象商品となります。主に、インテリア小物、照明、雑貨などが受け取り可能な対象商品となり、店舗スペースに限りがございますので、家具などの大型商品は対象外となります。
注文の変更・キャンセルについて
注文確定後の変更・キャンセルはできませんのでご注意ください。
送料はいくらですか？
ご注文金額にかかわらず、送料は無料です。
支払い方法は何がありますか？
クレジットカード、Amazon Pay、銀行振込(※)をご利用いただけます。店舗受け取りサービスでは代金引換、コンビニ後払いのご利用はできません。※銀行振込は、お振込み確認後の手配となります。
店舗での保管はいつまでですか？
店舗到着のご連絡日を含めて10日以内に店舗にご来店ください。受け取り期限を過ぎるとお客様への事前連絡なく自動的に返品されます。予めご了承ください。
いつ店舗に受け取りに行けばいいですか？
受け取りが可能となりましたら、ご登録のメールアドレスに｢商品着荷のお知らせ｣メールをお送りします。
商品を受け取るときに、用意するものはありますか？
ご本人確認のためメール内のご注文番号のご提示とお名前をおっしゃてください。
代理でも受け取りできますか？
代理の方でも可能です。代理の方がお受け取りする際は、ご注文者氏名、電話番号、注文番号が必要になります。事前にご注文者様に確認をお願いします。
持ち帰り方法はどうなりますか？
商品は梱包済の状態でのお渡しになります。
レジ袋の有料化に伴い店舗にて袋をご入用の場合は有料となる場合がございます。商品お引き取りの際にマイバッグ等のご持参をお願いいたします。
お客様の事情によるご返品は、お渡し後3日以内に e-shop@sempre.jp 宛てにご連絡ください。
返品ご希望の場合は、配送にてお受けいたします。弊社指定倉庫までの送料・振り込み手数料（一律330円）はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
受け取り期限を過ぎるとお客様への事前連絡なく自動的に返品されます。予めご了承ください。
受け取り店舗で返品を承ることができません。
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