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ストッケ ステップス バウンサー 無償部品交換のお詫びとお知らせ


  2014年2月から2018年12月21日までに製造された「ストッケ ステップス バウンサー」の一部製品で、ステップス チェアにバウンサーを取り付けた際に、バウンサーの左右のロックインジケータが緑色になっていても、バウンサーが正しく取り付けられていない場合があることが判明いたしました。
お子さま(ご兄弟など)がバウンサーの頭部部分に手をかけてぶら下がったり、保護者がこの部分にもたれかかったりすると、バウンサーがチェアから外れるおそれがあります。
この事象により、事故の発生の報告はありませんが、弊社といたしましては、お客様により安心して「ストッケ ステップス」をご使用いただくため、下記の対象となる製品をご購入いただいたお客様には、無償でのバウンサーの部品交換をさせていただくことになりました。

お客様には、ステップ バウンサーをステップス チェアに取り付けてのご使用をお止めいただき、専用ホームページまたは専用お問合せ窓口までご連絡いただき、無償部品交換のお手続きを行っていただきたく、お願い申し上げます。
ステップ バウンサー、ステップス チェアをそれぞれ単体でご使用いただく場合は、問題なく、安全にご使用いただけますが、バウンサーをお持ちのお客様には、バウンサー単体のご使用であっても部品の交換をお願いしております。
つきましては、下記対象製品をお持ちのお客様には、ご不便をお掛けいたしますが、お持ちの製品のシリアル番号をご確認いただき、該当する場合は、メーカー専用ホームページ https://reclamations.stokke.com/stepsbouncerまたは下記「株式会社ストッケ ステップス バウンサー 無償部品交換 お問合せ窓口」までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。


対象製品 ●品名: ステップス バウンサー レッド、オレンジ、ブルー、グレージュ、ピンク、グレークラウド、ホワイトマウンテン

●型番:350101〜350107
●シリアル番号:119BA0013537 〜 119BA0112755

●対象商品の製造期間:2014年2月〜2018年12月21日製造分

●対象製品の見分け方

1、バウンサー本体の裏側に貼り付けてあるシールに記載されているシリアル番号をご確認ください。
2、119BAで始まる12桁の番号がお客様の製品のシリアル番号です。
3、専用ホームページhttps://reclamations.stokke.com/stepsbouncerにて、お持ちの製品のシリアル番号を入力し、対象製品かどうかを確認してください。対象製品の場合は、そのままWEB上で登録受付が行えます。

■詳細はこちらから -株式会社ストッケ トリップ トラップ ニューボーンセット 製品アップグレード お問合せ窓口-

0120-101-529 (通話料無料) ※受付時間9:00〜17:00(土・日・祝除く)ただし、2019年7月6日および7日は受付いたします。