ご利用ガイド

ご注文について

ご注文完了後、「ご注文内容確認」のメールが自動的に届きます。
営業時間内に、在庫の有無、発送期日、代金等の詳細確認取れ次第、ご注文確定メールを4営業日以内に送信いたします。
土日祝日など挟む場合は翌営業日以降のご連絡となりますので予めご了承ください。

※ご連絡のメールが届かない場合はご注文が反映されてない、もしくはメールエラーの可能性がございます。
その際にはお手数ですが、お電話またはメールにてお知らせください。

複数商品をご注文いただいた場合は、商品が全て揃い次第発送いたします。分納をご希望の場合は、別途ご配送料が掛かります。

SEMPREでは、WorldShoppingを通して日本国外からのご注文が可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。

株式会社センプレデザイン　EC事業部
tel.03-6407-9100 fax.03-5913-3034
電話対応時間:10:00〜13:00 / 14:00〜17:00（平日のみ）
OPEN:10:00〜17:00（平日のみ）
CLOSE:土曜・日曜・祝日・年末年始
※実店舗では通販に関するご対応が出来ません

お支払いについて

お支払いは、クレジットカード（VISA, MASTER, 三菱UFJニコス, JCB, AMEX）のほか、
銀行振込み前払い・代金引換払い・後払い決済・ショッピングクレジット・Amazon Payがご利用いただけます。

銀行振込	代金引換	クレジットカード

クレジットカード払い

使用可能のクレジットカード会社に関しましては上記ご参照ください。
メーカーからの取り寄せ品や受注生産商品は、クレジット決済後の手配となります。
商品によってはお届け前にご請求になる事もございますので予めご了承ください。

銀行振り込み前払い（PayPay銀行）

銀行振込みの指定口座につきましては、ご注文後にご連絡いたします。
お振込み口座のご案内より2週間以上ご入金が無い場合はキャンセルとなりますのでご注意ください。
もしご注文後、振込口座のご案内メールが届かない場合はお手数ですがご連絡ください。
取り寄せ品や受注生産品は、先にご入金の確認が取れてからの発注・手配となります。
お振込手数料はお客様ご負担となります。

代金引換払い（ヤマト宅急便コレクト）

代引き手数料として、一律 330円（消費税込）が別途かかります。
金額が合計10万円以上の場合、縦・横・高さの合計が160cmを超える商品、または10kgを超える商品には代金引換のサービスはご利用いただけません。
離島・一部地域では代金引換のサービスをご利用できない場合がございます。
取り寄せ品や受注商品は代金引換でのご注文は承れません。
メール便での配送は代引き不可のため通常配送料金となります。

後払い（GMOペイメントサービス）

GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。
後払い手数料としまして一律 330円（消費税込）が別途かかります。
お支払い期限：請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
※ 銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
取り寄せ品や受注商品は後払いでのご注文は承れません。

【ご注意】

• ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
• 「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
• ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
• 商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
  ※ お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
  ※ ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
• メール便に関してはご利用いただけません、予めご了承ください。
• ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

こちらもご確認ください

JACCSショッピングクレジット

商品ご注文合計額が5万円以上お買い上げの方にご利用頂けます。
ご注文には審査がございます。ご注文後に商品内容ご確認いただいた後、別途「JACCS」でのショッピングクレジットお申し込みのご案内メールをお送りいたします。

こちらもご確認ください

Amazon Pay

Amazonアカウント経由でのお支払いとなります。Amazonに登録している住所や支払い方法を使って決済のため安心してご利用いただけます。
この場合、お客様へのご連絡はメールのみとなりますので、e-shop@sempre.jpからのメールが受信できるよう事前にご確認ください。
商品の変更、追加に関しましてはAmazon Payのお支払規定により追加が出来ない場合がございます。その際につきましては、再注文をお願いしております。

Amazon Payについて

配送について

●雑貨や小物などの通常商品（3辺合計160�儖米發妨造襦砲砲弔�ましては、合計金額が10,000円以上で送料無料とさせていただきます。

●代金引換払いをご希望の場合、代引き手数料＋送料が発生いたしますのでご了承ください。ダイニングチェアは梱包サイズの都合上、代引き不可の場合もございます。

●家具につきましては下記送料をご参照ください。
※大物家具など、組み立てご希望の場合は別料金となります。
※離島エリアへ配送する場合、ご利用金額に関わらず、「離島中継手数料」が掛かります。中継料金・地域など詳細に関してはお問い合わせください。
取扱商品の一部におきまして、沖縄・離島へ配送できない商品がございます。 また、船便になるため1週間〜10日程かかり、着日のご指定が出来ません。詳しくは下記ページをご確認ください。
→ヤマト運輸「宅急便で送れないもの」

●ヤマト運輸にてご配送時、転居先不明などで転送（お届け先変更）になった場合、転送先までの定価運賃が発生いたします。料金は転送先にて着払いとなります。同センター内への転送の場合、料金は発生いたしません。何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

【提携配送業者】
■クロネコヤマト宅急便（3辺160�儖米癲�
■飛脚ラージサイズ宅配便
■ヤマトホームコンビニエンス
※お届先により発送から1週間以上かかる場合がございます。
■ヤマトネコポス（ポスト投函）　全国一律385円（税込）
※ネコポス発送対応商品にのみご利用いただける、小さな荷物をポストに投函するサービスです。代引きはご利用いただけません。
※発送後1週間前後で郵便受けに配達されます。宅急便のように直接手渡しではありません。お届け日のご指定は不可となりますのでご注意ください。
※複数注文などでネコポス規定サイズや重さを超えたり、その他ご注文内容によっては、ご利用いただけない場合がございます。
※ポスト投函のため箱潰れ等の可能性があります。ラッピングご希望の場合は承れませんので通常配送とさせていただきます。

【送料一覧表】

ギフトラッピングについて

センプレネットショップではラッピングを承ります。商品取り寄せ後の手配となりますので通常配送より少しお日にちを頂いております。
商品のサイズによりお断りすることもございます。予めご了承ください。
グラスやプレートなどワレモノに関しましては有料箱でのラッピングのみの受付となります。
商品の個数により有料になる場合がございます。
大口の引き出物等に関しましては事前にご相談にて承ります。
その他ラッピングの詳細につきましては下記ページをご覧ください。

＞＞＞ギフトラッピング詳細

メンバーズポイント

会員になりますとサイト内でのお買い物に5％のポイント（税抜き、送料抜きの商品本体価格の5％）が自動的に付与されます。
獲得されたポイントは次回お買い物時に利用可能で、、1ポイントにつき1円の割引が受けられます。
商品発送後約1週間ほどで付与いたします。ポイントの有効期間は2年間です。
詳細につきましては下記ページをご覧ください。

＞＞＞メンバーズポイントについて

ご注文のキャンセルについて

メーカー取り寄せ・受注生産品につきましては、確認メール送信後のお客様ご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
取り寄せ商品に関しましてはメーカーの長期欠品などの理由にて、商品ページ上に明記している納期でお届けができない場合のみ、キャンセルを承る事もございます。
商品発送後のキャンセルは承る事が出来ません。返品、ご返金での処理となりますのでご注意ください。
※詳細は返品・返金の項目にてご確認ください。

返品・交換について

商品はできるかぎり実物に近い状態で掲載していますが、撮影状況・パソコン画面・ブラウザの環境等によってお色目等イメージが多少異なります。 恐れ入りますがご理解の上でご注文ください。
木や皮など天然素材の商品は、色合いや木目が一点一点異なります。この理由での返品・交換は承ることが出来ません。事前にお選びいただく事も出来ませんのでご了承ください。
お客様の事情によるご返品・ご交換は8日以内に必ずご連絡ください。
この場合の往復の送料（実費）・振り込み手数料（一律330円）はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

但し、下記項目にあてはまる場合はお受けいたしかねます
・お届けから9日以上経過した場合
・お客様が一度ご使用になられた場合
・お客様が汚損、破損された場合
・商品の箱や説明書等を汚損、破損、紛失、破棄された場合
・お届け後、修理やクリーニングされた場合
・受注商品やメーカーからの取り寄せ商品の場合
・その他各商品ページにご返品をお受けできない旨の記載がある商品

長期不在・受取辞退（拒否）につきまして
運送会社のお荷物保管期間は約1週間~10日程です。（運送会社により異なります）
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。この返品時には、通常運賃（着払い）での返品送料が個数分発生いたします。再送をご希望の場合は、上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。（再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させていただきます）
その後キャンセル等の場合は、往復分の送料は実費をご請求させていただきますのでご注意ください。金額に関しましては改めてご連絡させていただきます。
長期不在、受取拒否をされたお客様のご注文は、以降注文をお受けしない場合がございます。

破損・不良について

商品が到着いたしましたら、すぐに商品をご確認ください。
万が一お届けした商品に破損や初期不良がございます場合は、お届けから3日以内に弊社にご連絡ください。至急対応いたします。
お届けから4日以上経過した場合は対応できかねますのでご注意ください。期間を過ぎてしまいますとお客様ご都合での返品・交換手配となります。
破損状況に関しまして、メーカー確認のため破損部分の画像を頂く場合がございます。
事前にご連絡もなく、お客様ご自身の判断で勝手にご返送されたお荷物に関しては、理由を問わずお受け取りできませんのでご了承ください。

保証について

商品の保証期間は、ご購入日より1年です。※一部メーカー指定の期間、お申込みによる延長保証などがございます。
詳しくは商品に付属の説明書やメーカーホームページをご確認ください。
保証期間外、またはお客様過失による修理の場合は実費にてお受けいたします。
時計など、保証書の付属する商品は、店舗名・ご購入日等を捺印の上商品と同送いたします。紛失されぬよう大切に保管ください。

※以下に起因する損傷に関して、当社はその責任を負いかねますのでご了承ください。
・直射日光や、風雨、電気製品の熱などによる変形、変色。
・納品後の移動、輸送により生じた破損、故障。
・その他不適切な取り扱い、不注意により生じた破損、故障。

注意事項

センプレデザインのこだわりとして、商品のデザイン、機能性を重視しております。
デザインを楽しむため、繊細に作られている商品も一部ございます。
快適にお使いいただくためにも、本来の使用目的以外にはご使用にならないでください。
誤ったご使用方法で、万が一トラブルが生じても責任は負いかねますのでご了承ください。
表示価格は税込みです。また、海外商品などはレートにより、商品価格が予告なく変更される場合がございますのでご了承ください。

お問い合せ先

オンラインショップに関するお問い合わせはこちらまでお願いいたします。

株式会社センプレデザイン EC事業部
〒153-0044 東京都目黒区大橋2-16-26
直通tel.03-6407-9100 fax.03-5913-3034
電話対応時間:10:00〜13:00 / 14:00〜17:00（平日のみ）
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※実店舗では通信販売に関するご対応が出来ません